Ein weiterer Meilenstein für uns! Die dgpar GmbH durfte am 11.September 2024 in Berlin im Rahmen des Deutschen Gesundheitsawards den Preis in der Kategorie „Medizinische Abrechnungsstellen“ aus der Hand von Bundeswirtschaftsministerin a.D. Brigitte Zypries entgegennehmen und wurde damit als eine der Top 3 Abrechnungsstellen in Deutschland ausgezeichnet – und das bei einer Umfrage mit unglaublichen 45.000 Teilnehmenden! In der Kategorie Kundenzufriedenheit belegte die dgpar den 1. Platz. Ein fantastischer Erfolg, der zeigt: Bei uns stehen Kundenzufriedenheit und höchste Qualität an erster Stelle.
Ein riesiges DANKESCHÖN an all unsere Kundinnen und Kunden, die uns mit ihrer Stimme auf dieses Podium katapultiert haben!
Berlin, 11.09.2024 – Für viele Menschen spielt die eigene Gesundheit eine immer größere Rolle. Doch welche Gesundheitsanbieter haben das höchste Ansehen bei den Kundinnen und Kunden? Das Deutsche Institut für ServiceQualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv prämieren im Rahmen des Branchenevents „Big Bang KI Festival“ die beliebtesten Unternehmen mit dem „Deutschen Gesundheits-Award“. Grundlage dieser Auszeichnung ist das Votum von über 45.000 Befragten. Die feierliche Preisverleihung findet heute in Berlin statt und wird von Prof. Dr. Jochen A. Werner, Ärztlicher Direktor der Universitätsmedizin Essen, eröffnet. Die Auszeichnungen übergibt Brigitte Zypries, Bundeswirtschaftsministerin a. D. und Beiratsvorsitzende des DISQ.
Die Preisträger in 69 Kategorien kommen etwa aus den Bereichen Kliniken und Pflegedienste, Sanitätshäuser, Apotheken und Hersteller von Gesundheitsprodukten sowie Barrierefreiheit, Ernährung und Mentale Gesundheit. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Eine hohe Kundenzufriedenheit mit den Gesundheitsanbietern zeigt sich vor allem im Angebot. Der Gesundheitssektor schneidet insgesamt mit guten bis sehr guten Resultaten ab.“
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: „Der von ntv mitinitiierte Deutsche Gesundheits-Award schafft mehr Transparenz im Gesundheitsbereich. Die Ergebnisse sind sowohl nützlich als auch verbraucherorientiert und erfüllen somit wesentliche Kriterien unserer Berichterstattung.“
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der Produkte bzw. Dienstleistungen, Angebotsvielfalt, Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten vor Ort, per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden 553 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 501 Anbieter mit je mindestens 80 Stimmen. Es gingen insgesamt 45.462 Kundenstimmen ein.
Die Ergebnisse zur Preisverleihung sind hier veröffentlicht.
Einen Zusammenschnitt zur Veranstaltung finden Sie auf der Website von ntv unter der Rubrik Ratgeber.
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